Questions fréquemment posées
Comment puis-je passer une commande ?
Commander est facile ! Parcourez simplement notre catalogue en ligne, ajoutez des articles à votre panier et suivez le processus de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit/crédit et l'argent mobile du Ghana
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
L'expédition standard à Accra prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous expédions dans le monde entier via DHL en 3 à 5 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande sera expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 21 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour lancer un retour, contactez-nous au : +233 598950743 ou hello@shokoto.co
Les frais de retour sont-ils couverts ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
Comment savoir quelle taille choisir ?
Consultez notre guide des tailles complet pour vous aider à trouver la coupe parfaite.
Les pantalons/shorts sont-ils unisexes ?
Oui, tous les pantalons et shorts sont unisexes.
Comment dois-je laver et entretenir mon pantalon ?
Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de laver séparément avec des couleurs similaires à l'eau froide et de sécher à plat.
Les couleurs vont-elles s'estomper ?
Nos produits sont conçus pour conserver leur couleur. Cependant, pour garantir la longévité, suivez les instructions d’entretien fournies.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@shokoto.co ou nous appeler au +233 598950743.
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Oui, tous les pantalons et shorts sont unisexes.
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Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de laver séparément avec des couleurs similaires à l'eau froide et de sécher à plat.
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